Klaipėdos uostamiestyje telefonų remonto dirbtuvės per pastarąjį dešimtmetį pastebimai pasikeitė. Anksčiau į tokią dirbtuvę užsukdavo dažniausiai vietiniai gyventojai, o šiandien prie durų dažnai pasigirsta rusų, anglų, vokiečių, net ukrainiečių kalba. Uostas, turizmas, laivų įgulos, sezoniniai darbuotojai – visa tai sukuria situaciją, kai meistrui reikia susikalbėti su žmogumi, kurio kalbos jis nemoka nė žodžio. Ir čia į pagalbą atskuba paprasčiausias internetinis vertėjas, kurį dabar naudoja bene kiekviena rimtesnė remonto dirbtuvė mieste.
Vienoje iš Klaipėdos centre veikiančių taisyklų, kur remontuojami išmanieji telefonai, planšetės ir nešiojami kompiuteriai, technikai prisipažįsta, kad vertimo programos tapo tokiu pat kasdieniu įrankiu kaip atsuktuvas ar litavimo stotelė. Kai atvyksta klientas iš Vokietijos ar Švedijos su sudužusiu ekranu, pokalbis dažnai vyksta per telefono ekraną – vienas rašo lietuviškai, kitas skaito vertimą savo kalba, ir taip abipusiai.
Kodėl vertimas svarbus techniniame darbe
Telefonų remontas – ne ta sritis, kur galima susikalbėti gestais ir šypsenomis. Reikia tiksliai paaiškinti, kas sugedo, kiek kainuos dalys, kiek užtruks darbas, ar yra garantija. Klaida vertime gali kainuoti klientui pinigus arba sugadinti pasitikėjimą. Todėl meistrai renkasi ne bet kokį įrankį, o tokį, kuris geba perteikti techninius terminus be didelių nesusipratimų. Žodžiai kaip „ekrano modulis“, „baterijos ciklas“ ar „pagrindinė plokštė“ ne visada verčiami tiesiogiai, todėl svarbu, kad programa turėtų platesnį žodyną, ne vien kasdienę kalbą.
Pasak vienos taisyklos savininko, iš pradžių bandyta naudotis įprastais nemokamais vertėjais, tačiau greitai pastebėta, kad kai kurios frazės išverčiamos pažodžiui ir tampa nesuprantamos. Todėl dirbtuvė pradėjo testuoti kelis skirtingus įrankius, kol rado tinkamiausią kombinaciją – vieną programą naudoja bendram pokalbiui, kitą – techninių terminų patikrinimui.
Kaip tai vyksta praktikoje
Klientas atvyksta, aiškiai kalba savo gimtąja kalba, meistras įrašo tekstą arba naudoja balso įvedimą, programa akimirksniu parodo vertimą lietuviškai. Atsakymas formuojamas taip pat – meistras rašo lietuviškai, sistema paverčia klientui suprantama kalba. Toks bendravimas užtrunka kiek ilgiau nei paprastas pokalbis, tačiau leidžia išvengti nesusipratimų dėl kainos ar termino.
Kai kurie meistrai jau turi paruoštus šablonus – standartines frazes apie garantiją, darbo laiką, mokėjimo būdus – kurios iš anksto išverstos į kelias populiariausias kalbas. Tai sutaupo laiko ir sumažina tikimybę, kad vertimo programa sugalvos ką nors keisto vietoje aiškaus atsakymo.
Ne visada sklandu
Verta pridurti, kad vertimo įrankiai vis dar netobuli. Slengas, dialektai ar neįprasti akcentai kartais suklaidina programą, ir tada meistrams tenka improvizuoti – rodyti pačią detalę, brėžinį ar tiesiog naudoti tarptautinius techninius terminus, kurie panašiai skamba daugelyje kalbų. Beje, dažnai pagalbą suteikia ir paprastas ekrano nuotraukos rodymas su kainoraščiu – vaizdas kartais paaiškina geriau nei bet kokis vertimas.
Ką visa tai reiškia smulkiam verslui
Ta pati istorija kartojasi ne tik Klaipėdoje – panašiai dirba ir kirpyklos, automobilių servisai, net maisto prekybos taškai pajūrio zonose. Vertimo technologijos tapo tyliu, bet svarbiu darbo įrankiu smulkiajame versle, kur klientų srautas nebeapsiriboja viena kalba. Telefonų remonto meistrai šiuo atveju yra tik vienas pavyzdys, rodantis, kaip kasdienė technika keičia paprasčiausią bendravimą prie darbastalio.
Galiausiai svarbu ne pati technologija, o rezultatas – klientas suprato, kas sugedo, sutiko su kaina, gavo aiškų terminą. Vertimo programa tampa tarpininku, kuris leidžia dirbtuvei aptarnauti visus atvykstančius žmones, nesvarbu, kokia kalba jie kalba. Ir kol pajūrio miestas priima svečius iš viso pasaulio, tokia praktika, panašu, tik plėsis – nesvarbu, ar remontuojamas telefonas, ar taisomas laikrodis, ar keičiamas automobilio žibintas.
